¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos?
Hay algunas razones muy comunes por las que es posible que no pueda enviar correos electrónicos.
Soporte
Última actualización hace 3 años
¿Su configuración de correo electrónico es correcta?
Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico que ingrese en su cliente de correo electrónico sean correctos. Los detalles que deberá usar se encuentran a continuación:
Tipo de cuenta: IMAP
- Servidor de correo entrante: imap.yourdomain.com
- Servidor de correo saliente: smtp.yourdomain.com
- Puerto de servidor entrante (IMAP): 993
- Use el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL
- Puerto de servidor saliente (SMTP): 465 (o 587)
- Use el siguiente tipo de conexión cifrada: TLS
Nombre de host IMAP
Para ver su nombre de host IMAP para la configuración del correo, diríjase a Administrar alojamiento y seleccione el paquete de alojamiento para el que necesita el nombre de host IMAP.
En la sección Información de la cuenta en el lado derecho, verá el servidor de correo entrante, que será su nombre de host IMAP.
Nombre de host SMTP
Para ver su Nombre de host SMTP para la configuración del correo, diríjase a Gestionar alojamiento y seleccione el paquete de alojamiento para el que necesita el nombre de host SMTP.
En la sección Información de cuenta en el lado derecho, luego el Servidor de correo destacado cuál será su nombre de host SMTP.
¿Se están alcanzando los límites de envío de correo electrónico?
Nuestra plataforma de correo tiene varios límites para proteger la reputación de la plataforma de correo y evitar que se envíen grandes cantidades de correos no deseados. Actualmente, nuestros límites de correo son los siguientes:
Servidores web: 500 correos electrónicos al día.
Buzones: 8000 correos electrónicos al día.
Tamaño del mensaje / archivos adjuntos: nuestro sistema de correo web acepta archivos adjuntos de hasta 32 MB de tamaño, y el tamaño máximo de mensaje en nuestra red es de 50 MB
Si se incumple alguno de estos límites, no será posible enviar correo desde ese paquete de alojamiento o buzón. En el caso del tamaño del mensaje / límite de archivo adjunto, simplemente deberá considerar reducir el tamaño del correo electrónico o el archivo adjunto que se envía.
¿Dónde apuntan los registros MX?
Puede asegurarse fácilmente de que HOSTINGPRIME sirva los correos electrónicos utilizando la herramienta aquí: https://mxtoolbox.com/
Si alojamos los correos electrónicos, ya lo verá mx.stackmail.com regresado. Si se devuelve algo más, puede comunicarse con el proveedor para determinar la causa del problema.
¿Está el buzón deshabilitado para actividades sospechosas?
Si recibe el siguiente error al intentar enviar que el buzón puede haber sido deshabilitado por enviar correos electrónicos sospechosos.
"SMTP: Error (550): Error al agregar el destinatario" [email protected] "(El envío de correo desde esta dirección se ha deshabilitado debido a una actividad sospechosa)."
Si ha recibido este error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, podrán resolverlo por usted.